Introducción
Este documento regula las condiciones generales de contratación de productos y servicios a través de ambrosiasilvestre.es, propiedad de Productos Silvestres Ambrosía S.L. Estas condiciones pueden cambiar en cualquier momento. Es responsabilidad del usuario leerlas antes de cada pedido.
Al aceptar estas condiciones, el usuario declara que ha leído y entiende este documento, tiene capacidad legal para contratar y asume todas las obligaciones aquí descritas.
Identidad de las partes
El prestador es Productos Silvestres Ambrosía S.L., con domicilio en C/ Subida de Relea, 6, Saldaña (Palencia), NIF B34279356 y teléfono 605678770.
El usuario es la persona registrada en el sitio web. Es responsable de la veracidad de los datos que facilita y de la custodia de su contraseña.
Objeto del contrato
Este contrato regula la compraventa entre el prestador y el usuario. Implica la entrega de un producto o servicio concreto a cambio del precio publicado en el sitio web.
Procedimiento de contratación
Para comprar, el usuario debe ser mayor de edad y crear una cuenta en el sitio web. Debe facilitar sus datos personales de forma voluntaria. Estos se tratan conforme al RGPD y la LOPDGDD.
El proceso de contratación sigue estos pasos: cláusulas generales, envío de pedidos, derecho de desistimiento, reclamaciones, fuerza mayor, competencia, generalidades de la oferta, precio y validez, gastos de transporte, formas de pago, proceso de compra, garantías y devoluciones, y ley aplicable.
Cláusulas generales
Realizar un pedido implica aceptar estas condiciones. Ninguna condición del usuario prevalecerá sobre las del prestador sin aceptación expresa y por escrito.
Envío de pedidos
No enviamos ningún pedido hasta confirmar el pago. Los envíos se realizan mediante transportistas como Correos Express, SEUR, UPS o DHL, según el destino elegido por el usuario.
El plazo de entrega habitual es de 2 a 5 días laborables. Si el pedido no se entrega en 30 días por falta de disponibilidad, el usuario puede cancelarlo y recibir el reembolso completo sin coste.
No asumimos responsabilidad si la entrega falla por datos incorrectos del usuario. Al recibir el pedido, el usuario debe revisar los productos y anotar cualquier incidencia en el albarán.
Derecho de desistimiento
El usuario tiene 14 días naturales desde la recepción del producto para devolverlo. Los gastos de envío de la devolución corren a cargo del usuario, salvo que el producto tenga defectos. El producto debe devolverse en su embalaje original y en perfecto estado.
No aplica el derecho de desistimiento en estos casos:
• Productos en mal estado o sin embalaje original.
– Productos abiertos cuyo uso no pueda descartarse.
– Software descargado o desprecintado.
– Productos personalizados o perecederos.
– Productos cuyo precio dependa de fluctuaciones del mercado.
Para iniciar una devolución, solicita un número de devolución por email a angelarime@gmail.com indicando el número de pedido. Envía el producto a: C/ Subida de Relea, 6, 34100 Saldaña (Palencia).
Reclamaciones
Atendemos cualquier reclamación lo antes posible. Puedes contactarnos por correo postal en C/ Subida de Relea, 6, 34100 Saldaña (Palencia), por teléfono en el 605678770 o por email a angelarime@gmail.com.
También puedes usar la plataforma europea de resolución de litigios online (ODR): http://ec.europa.eu/consumers/odr/
Fuerza mayor
Ninguna de las partes será responsable por incumplimientos debidos a causas de fuerza mayor. La obligación se retrasará hasta que cese dicha causa.
Generalidades de la oferta
Todas las ventas se rigen por estas condiciones. Cualquier modificación requiere acuerdo expreso por escrito. Nos reservamos el derecho de modificar especificaciones técnicas sin que ello afecte al valor de los productos.
Precio y validez de la oferta
Los precios incluyen IVA pero no incluyen gastos de envío ni servicios adicionales. Se expresan en euros y pueden variar diariamente hasta que se realice el pedido. Una vez confirmado el pedido, el precio queda fijo.
Con cada pago emitimos una factura que se envía junto al producto y por email. Para consultas sobre pedidos, llama al 605678770 o escribe a angelarime@gmail.com.
Gastos de transporte
Los gastos de envío no están incluidos en el precio. Se calculan según el peso del pedido y la dirección de entrega al guardar la cesta.
Formas de pago
Aceptamos transferencia bancaria y tarjeta de crédito. El sitio web usa medidas de seguridad como firewalls y cifrado para proteger tus datos de pago. No permitimos transacciones ilegales ni actividades prohibidas por las marcas de tarjetas.
Proceso de compra
Puedes añadir productos a la cesta sin compromiso. Para formalizar un pedido, sigue estos pasos: comprueba los datos de facturación, confirma la dirección de envío, selecciona la forma de pago y realiza el pedido.
Al completar el pedido, recibirás un email de confirmación. En un máximo de 24 horas laborables te informaremos del estado del pedido y la fecha de entrega estimada.
Garantías y devoluciones
Todos los productos son originales y tienen una garantía de dos años conforme al Real Decreto Legislativo 1/2007. Respondemos de cualquier falta de conformidad existente en el momento de la entrega.
Si el producto no es conforme, puedes elegir entre reparación, sustitución, rebaja del precio o resolución del contrato. La reparación y sustitución son siempre gratuitas e incluyen gastos de envío y mano de obra.
Los plazos de garantía son los siguientes: respondemos de defectos que aparezcan en los dos primeros años. Tienes tres años para reclamar y dos meses desde que detectes el defecto para comunicárnoslo.
Ley aplicable y jurisdicción
Estas condiciones se rigen por la legislación española. Cualquier controversia se someterá a los juzgados del domicilio del usuario o, si reside fuera de España, a los juzgados más cercanos a Saldaña (Palencia).